Wo sind die Hebel, die eine mittelmäßige zu einer umsatzstarken Veranstaltung machen? Nutzen Sie dank der Eventanalyse das gesamte Potential Ihres Events!
So geht Eventanalyse
Wie die Eventanalyse Sie zum Erfolg führt
Bevor hektischer Aktionismus ausbricht, sollten Sie den ersten vor dem zweiten Schritt tun. Mit einer Eventanalyse bereiten Sie zukünftige Veranstaltungen nicht nur perfekt vor, Sie führen sie auch so durch, dass die Teilnehmerzahl sich leicht verdoppeln lässt. Um Ihr Eventmarketing zu optimieren, müssen Sie das Zusammenspiel der Kommunikationskanäle verstehen.
Das Beste aus Ihren verfügbaren Kanälen herausholen
Die Eventanalyse ist kein Hexenwerk. Überlegen Sie zunächst, welche Online-Kommunikationskanäle Ihnen zur Verfügung stehen. Wo wird Ihr Event sichtbar? Welche wichtigen Kanäle bespielen Sie schon und welche weiteren Kanäle sollten Sie bespielen? Generell sind mehrere Online-Kanäle möglich, um Ihre Zielgruppe zu erreichen, oder um sich für Ihre Zielgruppe erreichbar zu machen:
Nehmen Sie diese Online-Kanäle ins Visier
Der direkte Kontakt – direct traffic -, in der Ihre Zielgruppe entweder per URL-Eingabe oder über Bookmark-Aufruf Ihre Webseite erreicht. Aber Achtung: nicht alle unter direct traffic gemessenen Kontakte stammen aus einer dieser Quellen. Denn immer wenn die Technik einen Besucher nicht präzise herleiten kann, wird er als direkter Kontakt verbucht. Die organische Suche – SEO. Sie hat das Ziel, die eigene Webseite möglichst weit oben in den Suchanzeigen von Suchmaschinen anzeigen zu lassen. Die social Media-Kanäle des sozialen Netzwerks, wie Facebook, Twitter, Youtube, Instagram etc. Und natürlich die klassische E-Mail. Diese Kanäle sind zwar bekannt und werden genutzt, allerdings oft weit unter ihren Möglichkeiten.
Die Eventanalyse deckt auf: 2 typische Fehler
1. Nur einzelne Kanäle werden bespielt, während weitere nützliche Kanäle außer Acht gelassen werden. 2. Die Kanäle werden komplett unabhängig voneinander bespielt – ohne Vernetzung zwischen den Kanälen. Ein erfolgreiches Eventmarketing hebt das gesamte Potential der diversen Kommunikationskanäle. Jeder einzelne für sich birgt große Chancen, aber erst im gekonnten Zusammenspiel dieser Online-Kanäle liegt die Stärke Ihres Eventmarketing. Liegt laut Eventanalyse hier der Hase im Pfeffer, sollten Sie zuallerst die für Sie sinnvollen und erfolgversprechenden Kommunikationskanäle bestimmen. Einmal festgelegt, kommt es darauf an, diese mit Leben zu füllen. Sorgen Sie für traffic auf Ihrer Webseite, und bringen Sie so Besucher zu Ihrem Event-Angebot.
Endlich mehr Besucher auf Ihrer Webseite – so geht´s?
Ihre Webseite wird in den Suchmaschinen noch nicht optimal gerankt? Möglicherweise taucht sie auf der ersten Seite der Suchanzeigen gar nicht auf? Dann wird es höchste Zeit in Suchmaschinenoptimierung zu investieren.
Nutzen Sie die organische Suche: SEO
Der Erfolg dieser Bemühungen ist nicht präzise planbar und zeitlich betrachtet keine schnelle Lösung. Die organische Suche wird Ihre Webseite dann listen, wenn deren Inhalt hohe Relevanz zum eingegebenen Suchbegriff zeigt. Im Gegensatz zur bezahlten Suche – wie beispielsweise google adwords – ist die organische Suche kein käufliches Trafficinstrument. 3 wichtige Indikatoren bestimmen die Suchmaschinenrelevanz:
- der Einsatz von Keywords (Schlüsselwörtern) auf der Webseite
- guter Content (nützliche Inhalte) und damit
- aussagekräftige Backlinks (Verlinkungen von externen Webseiten) auf Ihre Webseite.
Je relevanter Ihre Webseite für Ihre Zielgruppe ist, desto höher wird sie gerankt. Können Sie gar mit einem Nischenangebot aufwarten, steht einer hohen Leistung nichts im Wege.
Traffic generieren über soziale Medien – so geht´s
Über Ihre social media-Kanäle wie die Facebook-Fanpage halten Sie Ihre Zielgruppe über sich, Ihr Unternehmen und Ihr Angebot auf dem Laufenden. Zeigt Ihre Eventanalyse, dass Ihre Fanpage wenig Input zu Ihrem Eventangebot bringt, ist Nachbesserung nötig. Bieten Sie attraktive Informationen, laden Sie zu Mitmach-Aktionen ein und berichten Sie von Ihren Events. Je relevanter Ihre Facebook-Posts, desto häufiger werden Sie von Fans geteilt und sorgen für Traffic.
Ihr kostbares Gut: E-Mail-Listen dürfen nicht brach liegen
Wenn Ihre Eventanalyse zum E-Mail-Marketing wenig zu sagen hat, besteht dringender Handlungsbedarf. Der direkte Kontakt zu Ihrem potentiellen Kunden per elektronischer Post ist nach wie vor ein nicht zu unterschätzender Kommunikationskanal. Verfügen Sie über gepflegte E-Mail-Adresslisten Ihrer Zielgruppe, planen Sie E-Mail-Kampagnen unbedingt in Ihr Eventmarketing ein.
Twitter, Instagram, Google+ & Co. – wo immer sich Ihre Zielgruppe tummelt: Seien Sie präsent
Hat Ihre Marktforschung weitere online-Plattformen ausgemacht, auf denen sich Ihre Zielgruppe gern bewegt, zögern Sie nicht, sich auch hier sichtbar zu machen. Beziehen Sie diese Kanäle in Ihre Kampagnenplanung ein.
Welche E-Mail-Kampagnen sollten Sie wann verschicken?
Warum sind E-Mail-Kampagnen für den Ticketverkauf so wichtig? Und warum werden sie trotzdem gern übersehen? Zugegeben, die Responseraten von E-Mailings bewegen sich häufig im unteren einstelligen Prozentbereich. Nichtsdestotrotz sind E-Mailings als direkter Kontakt zum potentiellen Kunden nicht zu unterschätzen. Außerdem liefert Event Analytics sehr differenzierte Ergebnisse zum E-Mail-Marketing und macht es zu einem extrem gut planbaren Kanal.
Die Einladung
Mit einigem zeitlichen Vorlauf versenden Sie die persönliche Einladung für das bevorstehende Event. Machen Sie den Empfänger auf das einmalige Ereignis aufmerksam und bieten Sie ihm eventuell einen Frühbucher-Rabatt.
Der Reminder
Wählen Sie einen geeigneten Termin für die Versendung Ihrer Einladungserinnerung. Wann ist Ihre Zielgruppe am ehesten empfänglich für Ihr Angebot?
Sale
Der offizielle Ticketverkauf startet. Machen Sie Ihren Empfänger auf das begrenzte Angebot und das große Interesse an Ihrem Event aufmerksam.
Pre-Event Informationen
Senden Sie erste Details zum Event, z.B. special guests, besondere Highlights, exklusiver Service etc.
Special offer
Ist der Empfänger bereits Kunde, machen Sie ihm eine besondere Offerte.
Freundschaftswerbung
Bieten Sie ein Dankeschön bei erfolgreicher Event-Empfehlung. Ihrer Kreativität sind keine Grenzen gesetzt. Versetzen Sie sich in die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe und entwickeln Sie Ansprachen und Angebote, die ankommen.
Wie Sie die Konvertierung Ihres Ticketshops erhöhen
Das Ziel Ihres Eventmarketings ist klar: der Ticketverkauf. Besucher Ihrer Webpräsenzen sollen Kunden werden, also vom potientiellen in einen zahlenden Kunden konvertieren. Denn was nützen Ihnen hohe Besucherzahlen ohne Umsatz? Ihre Eventanalyse signalisiert hier noch Nachholbedarfd? Mit der richtigen Strategie ist die Konvertierung kein Quantensprung.
Vermeiden Sie diese typischen 7 Fehler:
1. Auf der Suche nach dem Ticketshop oder Anmeldeformular erlebt sich der User wie Odysseus auf seinen Irrfahrten. Ohne eine lineare Klick-Führung (usability der Webseite) entsprechend seiner Bedürfnisse und Anfragen, wird der Besucher frustriert aufgeben. 2. Der Ticketshop ist nicht von allen digitalen Endgeräten aus bequem erreich- und bedienbar. Ohne responsive Design und Accessability wird der Zugang zum Shop unnötig erschwert oder sogar verhindert. 3. Zu lange Ladezeiten ermüden und generieren Abbrüche. 4. Der Aufbau des Ticketshops ist eigenwillig und weicht deutlich von gewohnten Abläufen und Visualisierungen ab. 5. Die Registrierung im Ticketshop verlangt aus Sicht des Users unverständlich viele Eingaben. Aus Sicht des Anbieters macht die Datenabfrage Sinn, allerdings ist der Ticketshop der falsche Ort, um mehr als die zur Registrierung nötigen Daten zu erheben. Den User befällt bestenfalls ein Unwohlsein, schlimmstenfalls bricht er den Bestellvorgang – auch aus Zeitgründen – ab. 6. Das gewünschte Bezahlverfahren wird nicht angeboten. Weitere gewohnte Vertrauenssignale wie Gütesiegel oder sichere Datenübertragung fehlen. 7. Zu viele Klicks sind nötig, bis der User den entscheidenen „Daten absenden“ bzw. „“Kaufen“-Klick tätigen kann. Der Besucher bricht den Kaufprozess ab.
So wird aus Ihrem Besucher ein zahlender Kunde
Es braucht eine Strategie, um aus einem aktiven User – Active User – einen eingebundenen User – Engaged User – und schließlich einen Käufer – Converted User – zu machen.
doo Event Analytics
Wichtige Stellschrauben für Ihren Erfolgskurs
- Aus wenigen Besuchern auf Ihrer Webseite lassen sich schwer beachtliche Ticketkäufe erzielen. Was Sie brauchen sind deutlich mehr Active User auf Ihren Webpräsenzen. Seien Sie mit Ihrem Event in der gesamten Bandbreite Ihrer Kommunikationskanäle präsent. Optimieren Sie Ihr Suchmaschinen-Ranking und versenden Sie an den Bedürfnissen Ihrer Kontakte ausgerichtete E-Mails.
- Zeigt die Eventanalyse eher geringe Verweildauer und Wiederkehr, hohe Abbruchraten Ihrer Besucher und kaum Teilnahme an Aktionen? Dann sind Maßnahmen zur User Interaktion gefragt. Bieten Sie nutzwertigen Content, Expertise, anregende Aktionen, News, Downloads und alles was zum Teilen Ihres Angebots in den sozialen Netzwerken anregt. Wichtig: Vernetzen Sie die einzelnen Elemente der verschiedenen Kommunikationskanäle miteinander.
- Es ist Ihnen gelungen, einen Active User zu binden und von Ihrem Eventangebot zu überzeugen. Sorgen Sie jetzt für einen barrierefreien, leichten Weg zur Ticketbestellung. Räumen Sie Hindernisse, unnötige Klicks und Datenabfragen aus dem Weg. Aus einem Engaged User wird ein zufriedener Kunde. Sie haben Ihr Ziel erreicht! Herzlichen Glückwunsch!
Wie doo analytics Ihnen helfen kann…
Warten Sie nicht länger. Probieren Sie es aus. Lassen Sie sich mit der Eventanalyse den Weg zum entscheidenden Umsatz-Push zeigen. Schon kleine Maßnahmen erzielen häufig große Wirkung. Schöpfen Sie ab sofort das ganze Potential eines erfolgreichen Eventmarketings: https://blog.doo.net/2016/11/14/brandneu-doo-analytics/
